Komunikacja wizualna marki Toupret

Toupret to marka szpachli i produktów wykończeniowych, obecna na polskim rynku budowlanym, dla której prowadzimy komunikację w social mediach. Zadanie brzmiało pozornie prosto: dotrzeć zarówno do firm wykonawczych i fachowców zawodowo związanych z budową, jak i do domowych majsterkowiczów remontujących mieszkanie własnymi siłami. W praktyce oznaczało to zbudowanie dwóch równoległych języków komunikacji pod jedną marką.

Wyzwania

• Jedna marka, dwie zupełnie różne grupy odbiorców. Fachowiec, który wybiera produkt do konkretnej realizacji, i para remontująca pierwsze mieszkanie, oczekują zupełnie innych komunikatów.
• Branża budowlana trudna do pokazania estetycznie. Szpachla, gładź czy naprawa elewacji to produkty, które trudno "sprzedać" wizualnie - trzeba było znaleźć sposób, by kreatywnie pokazać ich efekt, a nie tylko opakowanie.
• Ryzyko rozmycia komunikacji. Bez jasnego podziału ról między platformami łatwo o sytuację, w której żadna z grup nie czuje, że treść jest "do niej".

Strategia działania

Uznaliśmy, że kluczem będzie rozdzielenie ról między platformami: Facebook do komunikacji z fachowcami i firmami wykonawczymi, Instagram do komunikacji z domowymi majsterkowiczami.

Facebook - komunikacja dla fachowców

Na Facebooku Toupret mówi językiem, który zna każdy, kto na co dzień pracuje w branży: konkretnie, technicznie, bez zbędnych ozdobników. To komunikacja skierowana do firm wykonawczych realizujących większe projekty oraz fachowców zawodowo związanych z budową. Wypracowaliśmy tu trzy kategorie treści:

Grafiki techniczne / produktowe

Packshoty w centrum, konkretne parametry (czas między warstwami, gramatura, sposób aplikacji), techniczny język.

Grafiki budujące relacje z obserwatorami

Wykorzystujemy aktualnie trendujące formaty. Gramy branżowym humorem i insightami - jak w przypadku wykorzystania zdjęć z grupy Fuszerka Sp. z o.o.

Praktyczne wskazówki

Największa i najbardziej zróżnicowana kategoria. Punkt wyjścia to zawsze konkretny problem, z którym fachowiec (lub jego klient) się mierzy - stare płytki, wilgoć na ścianie, mało czasu na remont. Grafika pokazuje lub nazywa problem i przedstawia produkt jako drogę do jego rozwiązania. Tu też mieszczą się efekty przed i po, które sprawdzają się zarówno u fachowca, jak i majsterkowicza.

Instagram - komunikacja dla majsterkowiczów

Na Instagramie jesteśmy bardziej bezpośredni - mówimy do osoby, która niekoniecznie ma doświadczenie budowlane i oczekuje konkretnej ścieżki działania, a nie suchych parametrów. Największą część publikacji stanowią Poradniki.

Poradniki

Pierwszy podtyp to "Poznaj...", gdzie punktem wyjścia jest już konkretny, wybrany produkt np. Szpachla Naprawcza do Drewna. Tu rozkładamy jego zastosowanie na czynniki pierwsze: do czego dokładnie służy, jaki produkt uzupełniający warto zastosować wcześniej, instrukcja krok po kroku oraz praktyczne zastrzeżenia na koniec.

Domowy majsterkowicz w sklepie budowlanym często stoi przed półką pełną produktów, których nazwy nic mu nie mówią, nie potrafi ocenić, które z kilkunastu opakowań odpowiada na jego problem. Zaczynamy od pytania o problem i przechodzimy do produktu, mówimy jego językiem tym, którym on sam opisałby swoją sytuację, szukając rozwiązania w wyszukiwarce czy pytając sprzedawcę.

“Przed i Po”

Pokazujemy efekty, jakie można osiągnąć z produktami Toupret. Ta kategoria pozwala mówić językiem efektu, a nie procesu.

Trendujące formaty

Luźniejsze posty osadzone w aktualnie popularnych na Instagramie formatach.